根據(jù)全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner最新預測，2020年全球公有云服務市場將增長6.3%，總額將達到2579億美元，高于2019年的2427億美元。

桌面即服務（DaaS）預計將在2020年實現(xiàn)最顯著的增長，增幅高達95.4%，達到12億美元。DaaS為那些支持激增的遠程工作人員的企業(yè)，以及他們對能夠從不同設備和不同地點安全接入企業(yè)應用程序的需求，提供了一種平價的選擇。

Gartner研究副總裁Sid Nag先生表示：“在新冠疫情大流行時，最初出現(xiàn)了一些小問題，但云服務最終實現(xiàn)了預期的目標。它響應了不斷增長的需求，并迎合了客戶對彈性，按需付費消費模式的偏愛?！?/p>

軟件即服務（SaaS）仍然是最大的細分市場，該市場預計2020年將增長至1048億美元（參見表1）。從本地許可軟件到基于訂閱的SaaS模型，再加上新冠疫情期間對新軟件協(xié)作工具的需求增加，這兩個 因素推動了SaaS的增長。第二大市場領域是云系統(tǒng)基礎架構服務，即基礎架構即服務（IaaS），該市場預計2020年將增長13.4%，達到504億美元。全球經(jīng)濟下滑所產(chǎn)生的影響，加劇了企業(yè)迫切要求擺脫傳統(tǒng)基礎架構運營模式的需求。

表1：全球公有云服務營收預測 （單位：百萬美元）

BPaaS = business process as a service; IaaS = infrastructure as a service; PaaS = platform as a service; SaaS = software as a service

注：四舍五入后，數(shù)字之和可能并不完全等于總計數(shù)值

來源：Gartner(2020年7月)

公有云服務是2020年IT支出中最具前景的亮點之一。隨著經(jīng)濟的重啟以及更多常態(tài)經(jīng)濟活動的恢復，許多地區(qū)的云支出預計將迎來快速增長，一些地區(qū)（例如北美）甚至預計將在2022年初恢復至更高的支出水平。

Nag先生表示：“在新冠疫情期間，采用公有云服務為CIO們提供了兩個明顯優(yōu)勢：使用的成本規(guī)模，以及延期支出。CIO可以通過采用云技術來取代擴大本地數(shù)據(jù)中心容量或采購傳統(tǒng)許可軟件，從而減少前期的現(xiàn)金支出?！?/p>

“自新冠疫情爆發(fā)以來，有關公有云實用性的的爭論都被至于一旁。在2020年余下的時間里，那些打算擴展遠程工作功能的企業(yè)，將優(yōu)先考慮協(xié)作軟件，移動設備管理，遠程學習教育解決方案和安全性，以及可擴展以支持增加容量的基礎架構?！?/p>

該中心提供了一系列Gartner免費報告和在線研討會，旨在幫助企業(yè)機構響應、管理和備戰(zhàn)新冠疫情的快速蔓延和全球影響。

以上為初步統(tǒng)計結果。最終統(tǒng)計結果很快會向購買Gartner全球PC季報的客戶開放。該季報提供了全球PC市場全面及時的信息，使產(chǎn)品規(guī)劃、分銷、營銷和銷售領域的企業(yè)能夠及時了解關鍵問題，及未來在全球范圍內的影響。

如需進一步了解企業(yè)機構如何應對新冠疫情造成的破壞性影響的相關信息，請訪問 Gartner新冠病毒資源中心（Gartner coronavirus resource center） 。