“按照我們的理解，有些小企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的電暖器產(chǎn)品，只不過(guò)是簡(jiǎn)單的風(fēng)扇及發(fā)熱組件相加，沒(méi)有任何安全性可言。”

　　盛夏來(lái)臨，電暖器本來(lái)不會(huì)成為市場(chǎng)關(guān)注的主角，但是，是什么讓美的環(huán)境電器制造有限公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理羅田對(duì)《電器》記者說(shuō)出這樣一番話？這還要從2007年末的一次“流通領(lǐng)域室內(nèi)加熱器質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況通報(bào)”說(shuō)起。

　　據(jù)《電器》記者了解，2007年第三季度，國(guó)家工商行政管理總局(以下簡(jiǎn)稱工商總局)組織廣東、湖北、江蘇和吉林四個(gè)省級(jí)工商行政管理局，對(duì)這些省區(qū)內(nèi)的廣州、長(zhǎng)春等市區(qū)縣的37家經(jīng)銷單位銷售的114組室內(nèi)加熱器(包括電暖器和浴霸)進(jìn)行了一次質(zhì)量監(jiān)測(cè)。結(jié)果顯示，在114組監(jiān)測(cè)樣品中，只有61組產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量合格，合格率僅為53%。

　　如此之低的合格率能否說(shuō)明中國(guó)電暖器行業(yè)整體質(zhì)量水平不高？事實(shí)并不像數(shù)字看上去那么簡(jiǎn)單。“集中在一級(jí)城市的大品牌，如美的、格力、先鋒、艾美特和聯(lián)創(chuàng)等，檢測(cè)樣機(jī)質(zhì)量普遍比較高。比如，‘美的’的電暖器產(chǎn)品在各個(gè)區(qū)縣共被抽到9組樣品，經(jīng)檢測(cè)全部合格。”中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜風(fēng)介紹說(shuō)。但是，姜風(fēng)還提到：“三四級(jí)市場(chǎng)沖斥著的一些小品牌，甚至是雜牌產(chǎn)品，質(zhì)量很令人擔(dān)憂。”企業(yè)水平參差不齊

　　為了提醒生產(chǎn)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)準(zhǔn)備召集有關(guān)部門和企業(yè)召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)。沒(méi)想到，在前期聯(lián)系調(diào)查的時(shí)候，姜風(fēng)遇到的第一個(gè)困難就是“很多小企業(yè)聯(lián)系不上”，“有些聯(lián)系電話撥過(guò)去，居然就打到了人家家里，接電話的人甚至還抱怨我們影響了他們家人休息，真是讓人哭笑不得。”

　　“慈溪地區(qū)有些家庭作坊式的電暖器工廠，可能只有五六個(gè)員工。”先鋒電器的副總經(jīng)理方慶朕介紹說(shuō)。這類企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)線，全部零配件都是外購(gòu)的，這與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)配套能力極強(qiáng)有很大關(guān)系。“別看慈溪電暖器產(chǎn)品產(chǎn)量不大，但是企業(yè)數(shù)量卻很多”。

　　上百家的小企業(yè)，沒(méi)有沖壓設(shè)備，也無(wú)需噴涂工序，更別說(shuō)檢測(cè)能力了。“他們的產(chǎn)品成本就是一套散件的價(jià)錢，當(dāng)然能夠賣得很便宜?？蛇@樣的產(chǎn)品你敢用嗎？”方慶朕說(shuō)。

　　記者在中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)提供的一份《2007年室內(nèi)加熱器質(zhì)量監(jiān)測(cè)部分不合格商品名單》上看到，“小行星、德業(yè)、佳美、希貝、金獅貓、小白象”等品牌的一些型號(hào)產(chǎn)品列在其中。還有一些“傍名牌”的品牌，如“美的小靈童”、“櫻花太陽(yáng)雨”和“熊貓盼盼”等。記者還了解到，這次不合格產(chǎn)品中還有一款標(biāo)稱是“山東小鴨集團(tuán)中山市小鴨家電有限公司生產(chǎn)的”多功能浴霸產(chǎn)品，是假冒“小鴨圣吉奧”品牌的產(chǎn)品。

　　記者曾查到名單上寫(xiě)明的“小白象”牌臺(tái)式反射型取暖器和鹵素取暖器產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)“上海飛翔實(shí)業(yè)有限公司”的聯(lián)系電話，該公司的一位負(fù)責(zé)人在電話中對(duì)記者說(shuō)：“電暖器我們已經(jīng)停產(chǎn)多年了。”她還說(shuō)：“現(xiàn)在都用空調(diào)了，誰(shuí)還用電暖器？再說(shuō)這種東西很簡(jiǎn)單，就一根發(fā)熱管，質(zhì)量能有什么問(wèn)題？如果壞了，我們就上門修一修嘛。”知名品牌質(zhì)量過(guò)硬

　　此次工商總局進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，美的、格力、先鋒、艾美特和聯(lián)創(chuàng)等電暖器行業(yè)的大品牌，均表現(xiàn)出了與自身品牌地位相稱的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　在采訪中，記者還了解到，2008年1月，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(以下簡(jiǎn)稱質(zhì)監(jiān)總局)對(duì)外公布了一次針對(duì)11類產(chǎn)品的專項(xiàng)抽查結(jié)果，其中提到：“室內(nèi)加熱器產(chǎn)品質(zhì)量逐年提高，此次產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量抽樣合格率為99.9%，與上次相比抽樣合格率提高了14.9個(gè)百分點(diǎn)。歷次抽查質(zhì)量問(wèn)題較多的對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、工作溫度下泄漏電流和電氣強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、外部導(dǎo)線用接線端子等安全項(xiàng)目在此次專項(xiàng)抽查中單項(xiàng)符合率均達(dá)到100%。”

　　對(duì)此，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王雷分析認(rèn)為，質(zhì)監(jiān)總局的專項(xiàng)抽查一般都選擇大型正規(guī)的制造企業(yè)，而工商總局的質(zhì)量監(jiān)測(cè)則是在流通環(huán)節(jié)隨機(jī)抽取，這就是為什么質(zhì)監(jiān)總局抽查結(jié)果合格率會(huì)比工商總局的高。“不過(guò)，這正好說(shuō)明，我們的正規(guī)企業(yè)在生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制上做得很好。”王雷說(shuō)。

　　記者采訪到的美的、先鋒、普田、喜牛和榮事達(dá)等幾個(gè)品牌企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們都提到，“完善的品質(zhì)管理體系和相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備硬件”是這些品牌企業(yè)與那些不規(guī)范的小企業(yè)之間最大的區(qū)別。

　　榮事達(dá)小家電公司副總經(jīng)理?xiàng)顣?shū)海說(shuō)：“在材料的選擇上，我們嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定采購(gòu)。比如電源線，根據(jù)不同功率產(chǎn)品，我們按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求選擇銅線截面面積0.75平方毫米或者0.5平方毫米的材料，但是有的小廠為節(jié)省成本就用細(xì)的，質(zhì)量自然不能得到保證。”

　　羅田則以充油式電暖器(電油汀)為例介紹說(shuō)：“為了保證這類電暖器產(chǎn)品在殼體的密封性、耐壓性以及所使用的導(dǎo)熱油的熱穩(wěn)定性等方面不出問(wèn)題，美的組織技術(shù)人員專門對(duì)油汀所用的導(dǎo)熱油進(jìn)行研究，對(duì)導(dǎo)熱油的性能參數(shù)如酸值、殘?zhí)肌⑹欠窦訜N、餾程、熱膨脹系數(shù)等進(jìn)行測(cè)試，并在得到相關(guān)的安全使用參數(shù)的數(shù)據(jù)之后，在質(zhì)量檢測(cè)中有針對(duì)性地嚴(yán)格把關(guān)。”

　　羅田還表示，美的環(huán)境電器一直認(rèn)為：“對(duì)于電暖器產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，必須是具有專業(yè)技術(shù)水平、大規(guī)模集約式的生產(chǎn)廠家才有能力保證產(chǎn)品的安全性能。”因?yàn)椋?ldquo;從制造角度看，電暖器行業(yè)的進(jìn)入門坎低；從安全角度看，這個(gè)行業(yè)的進(jìn)入門坎卻很高。”加強(qiáng)監(jiān)管整頓行業(yè)

　　“穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)不合格、非正常工作不合格和輸入功率不合格”，這些是工商總局在室內(nèi)加熱器質(zhì)量監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題。對(duì)此，中國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)取暖熨燙器具分委會(huì)的凌宏浩認(rèn)為，這些問(wèn)題并不存在特殊的技術(shù)門檻，關(guān)鍵是企業(yè)必須認(rèn)真按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。

　　比如穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)問(wèn)題，此項(xiàng)指標(biāo)不合格的加熱器，支撐面不夠大或者重心比較低，當(dāng)產(chǎn)品傾斜15度時(shí)會(huì)翻倒。造成這些項(xiàng)目不合格的主要原因是“少數(shù)企業(yè)為了減少成本將器具底部配重減輕”。非正常工作不合格主要是指器具反射熱量能力過(guò)強(qiáng)，造成周圍溫度過(guò)高，還有的產(chǎn)品未安裝傾倒開(kāi)關(guān)。“有些功率超過(guò)900W的輻射式加熱器，比如‘小太陽(yáng)’，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這類問(wèn)題。”凌宏浩說(shuō)。據(jù)介紹，若使這方面性能達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，需要根據(jù)這類產(chǎn)品的特點(diǎn)在制作工藝上進(jìn)行控制，比如“反射罩設(shè)計(jì)的不要太聚焦”，但是這些細(xì)節(jié)往往被一些小企業(yè)所忽視。

　　“目前，國(guó)內(nèi)大部分的電暖器生產(chǎn)廠家的技術(shù)水平仍處于一個(gè)相對(duì)較低的水平。”羅田這樣說(shuō)是基于對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的特殊理解。“產(chǎn)品技術(shù)主要體現(xiàn)在對(duì)安全性標(biāo)準(zhǔn)的理解、工藝制定及質(zhì)量監(jiān)控、測(cè)試等方面。如電機(jī)的啟動(dòng)性能及耐高低溫性能，塑料件的阻燃及耐高低溫性能，溫控器、限溫器、熔斷器等各元器件的電流承載能力和溫度點(diǎn)的相互關(guān)聯(lián)性及選擇等。”

　　羅田進(jìn)一步告訴記者，美的環(huán)境電器認(rèn)為，“對(duì)于電暖器產(chǎn)品的元器件使用，很多廠家的認(rèn)識(shí)及了解并不深刻”，這也是技術(shù)水平低的一種表現(xiàn)。“元器件不能僅根據(jù)證書(shū)進(jìn)行判斷，還要與實(shí)際的使用環(huán)境結(jié)合起來(lái)。”羅田說(shuō)，“如溫控器，標(biāo)稱10萬(wàn)次壽命，16A電流，但是如果忽略了與之匹配的使用環(huán)境溫度、電流、動(dòng)作頻率，以及準(zhǔn)備選用的環(huán)境等條件，仍然有可能是不安全的。”而對(duì)這方面的測(cè)試，卻很少有企業(yè)注意到。

　　“加強(qiáng)監(jiān)管，適當(dāng)提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)門檻。”很多業(yè)內(nèi)人士發(fā)出了相同的呼吁。而2008年首次被列入“中國(guó)名牌”評(píng)選目錄，則是引導(dǎo)電暖器行業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)徐東生介紹，評(píng)選工作正在緊張有序地進(jìn)行，“初次評(píng)選可能會(huì)有三到五家企業(yè)入選”，“這將會(huì)對(duì)提高行業(yè)集中度，淘汰不合格品牌起到積極作用”。