往哪轉型？升成啥樣？高質量，難道僅僅是把產品質量做得更好嗎？討論任何事，脫離了場景去討論目標，就是耍流氓。

本文試圖從4個場景的變遷入手，通過12個維度去穿透這些場景來討論相關問題，以期更好地理解轉型升級和高質量發(fā)展的需求和方向。

縱觀人類進化史，從聽天由命的游牧文化，順天而為的農耕文明、到戰(zhàn)天斗地的工業(yè)文明，科技都扮演著第一生產力的角色。特別最近數十年來，在計算機和信息化技術帶動下的工業(yè)發(fā)展，科技再一次實質性改變了我們的社會形態(tài)。這也許是“我命由我”的數字文化時代的開啟。這個發(fā)展過程造就的場景是我們討論未來場景的前提。

今天的科技和制造能力已能全面支撐了社會需求，一般產品已呈現產能飽和、功能趨同和性能扁平化現象。同時，網絡又將全球關聯在一起，探究這樣的場景，我們可以看到一種前所未有的“七個一”現象，即：

1、一人一媒體：

自媒體讓每個人都可以發(fā)聲，并讓全世界聽到，這是社會顆粒度的極度細化的表現。它將引發(fā)全球從原有的精英主導體系向全民控制體系的轉變，并催生社會形態(tài)的重組，

2.  一人一市場：

當產品和資源充沛時，主動選擇和主動組織的可能性將成為個體力量的展現，市場的顆粒度同樣被極度細化，這種細化不僅會滲透到了產品的功能和性能，更讓個體關注產品以外的東西，即對產品的體驗、感受，甚至期望。

3.一人一價值：

這里的價值應該包括2個部分，個體對于社會的價值，以及個體的價值觀對社會的影響。個體，包括供需雙方的價值取向，將成為產品交易和使用的交匯點，并將形成一個個圈，動態(tài)的圈，其中有一部分應該就是我們經常在討論的生態(tài)圈，是基于價值而形成的。

4. 一人一資本：

網絡有能力將個體資本匯聚起來，這種力量已經體現，在未來，個體資本的作用甚至可能超越市場資本

5.一人一資產：

個體IP，不僅是話語權，更是影響力，它是一種虛擬的資產，同時每個個體又可能成為別人資產的一部分。而企業(yè)IP，某種角度講，就是企業(yè)的品牌，一種無形的資產。

6.一人一品牌：

上述5個“一人一”，包括價值、媒體、資產、市場、資本，成就了個人的品牌。

7.一人一創(chuàng)意：

綜合上述所有的“一人一”，會使每個個體將與生俱來的創(chuàng)新欲望徹底激發(fā)出來，傳播出去，從而形成一種全新的創(chuàng)新環(huán)境，

上述這一切，無不突透出一個“可”，這也許形成了數字文明時代工業(yè)的四大特征：

個體的突起注定了數字文明將具有異構性（Isomerism）特點，于是，這世界將是VUCAI的，一切都將被重新定義。

思考這些，筆者曾編了個故事，說遠古時有一群猴子想走出迷霧的森林，于是有的猴子竄上樹去高瞻遠矚，有的猴子卻站了起來，并最終走了出去，開創(chuàng)了新的生活。

黑格爾曾講過“人死于習慣”，當這樣的百年未有之大變局來臨之際，用過去的理念、思路和方法，那就是不僅是等死，更是找死。唯有站在戰(zhàn)略解讀，以變應變，主動進化。

下圖為采用12個維度和4個階段場景軸組成的矩陣描述的轉型升級和高質量發(fā)展的過程和核心內涵。

1、市場維：

今天的市場主要還是基于需求的采供銷模式，而電子商務和網絡平臺的出現，將市場中各主體的顆粒度細化到了個體，并在現代工業(yè)支撐下提供了一種“一切都可選擇”的場景，此時，個體的三觀和文化特性會主導選擇，于是基于文化和價值的生態(tài)圈會自然形成，并成為未來市場的特征。這種生態(tài)圈將涉及和涵蓋客戶、供應商、合作伙伴等，是全方位的。

2、客戶維：

基于需求的采供銷模式下的大多數客戶往往是被動型的，作為個體的他們對市場的影響力是遠遠不夠。而網絡平臺的出現，所有的產品都被推到客戶面前，它不僅實現了賣方市場到買方市場的徹底轉變，更重要的是讓客戶從以前的被動型轉化為主動型，即掌握有生殺屬性的選擇權，此時的客戶才真的成了上帝。而未來，網絡還讓客戶直接參與產品研發(fā)成為可能，最終將客戶轉化為融入型，客戶最終將成為天使。

3、產品維：

產品短缺的年代，我們關心的是有和沒有，當產品充沛時，我們開始關心產品的質量，今天，我們已開始關心產品質量以外的東西，如品質。那就是產品使用的體驗感、使用中展現的價值，以及產品中內涵的文化感應。這就是產品達到可選擇時面臨的場景

4、質量維：

伴隨著產品的進化，最早我們認為產品的質量取決于制造商的三觀、認知和能力（ISO 9000:1994），后來我們認為質量需要市場的認可，并將其定義為“一組固有特性滿足要求的程度”（ISO 9000:2000），我們稱之為指標質量。而現在，我們已將對質量的理解提升到滿足客戶和有關相關方的需求和期望，并實現各方的價值（ISO 9000:2015）。從這里我們可以看到，高質量發(fā)展絕不僅是把產品性能指標做得更好，其核心是引領和創(chuàng)造價值

5、研發(fā)維：

以前的研發(fā)主要基于知識，現有已全面融入了管理，包括知識管理、過程管理（技術狀態(tài)和項目）、供應鏈管理、客戶管理、風險管理和創(chuàng)新管理等等。未來的研發(fā)，必然是融合的，是基于價值的全面融合管理，即基于客戶、企業(yè)、供應鏈和社會價值的融合管理

6、運維維：

數字化、自動化是現代工業(yè)的一個特征，目前主要還處于基于假設的控制階段。今天，數據透明、人機協同、智能操作和網絡協同已成為我們升級換代的目標。而未來，以數據和智能為基礎，一切資源都將是基于動態(tài)生態(tài)圈的動態(tài)配置和運維

7、控制維：

我們很早就認識到過程控制是產品質量、產能和效率的保障，后來又提出了面向產品全生命周期的思維和控制邏輯，而未來，這種控制還將覆蓋到對產品價值釋放的控制

8、管理維：

體系管理是現代管理的核心，目前已開始了各類體系的協同管理和認證操作，ISO已在著手制訂管理標準的標準，用全新的思維和高級結構形成更大的管理體系。而未來，還將覆蓋到基于生態(tài)圈資源配置和運維控制的管理

9、模式維：

隨著網絡和信息技術的發(fā)展，整個供需模式正從基于需求和供應鏈，轉為基于網絡協同，并最終走向基于價值共識的模式

10、資金維：

發(fā)展需要的資金投入，轉型更需要大的資金。今天資金的來源已從原有的企業(yè)主體投入轉化為資本市場的大規(guī)模介入，而隨著“一人一資本”時代的來臨，來自個體的“情懷投資”將重構資金投入的格局。這里對情懷投資的提法是作者對互聯網個體資本匯集現象的思考。無論是在P2P、眾籌、PPT造X、還是部分消費者對技術上還未成熟的電動汽車的激情購買，都或多或少體現了一種情懷。這種情懷投資值得關注

11、人才維：

人才是發(fā)展的根本，今天社會對人才的需求已從專業(yè)技術人才轉為復合性人才，這種復雜包括了技術和管理、多專業(yè)的復合等。當人才作為資料進入配置操作時，必然會對人才的屬性提出全新的要求。這是一種全新的人才，這里稱為“專業(yè)技能人才”，而絕非一般意義上的“工匠”。這是一種掌握了創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技能、工程思維和專業(yè)技能、知識體系構建和應用技術、與智能機器協同工作技能的人才。關于這類技能人才的缺失，美德等權威機構曾有專門的聯合調研和分析。

12、創(chuàng)新維：

創(chuàng)新是一個老生常談的問題，我們一直在倡導創(chuàng)新。今天先進工業(yè)國家已開始通過管理來逼出創(chuàng)新，而隨著“一人一創(chuàng)新”場景的出現，我們將進入自主創(chuàng)新時代

從上面12個維度對不同轉型升級場景變遷及其內涵的穿透分析來看，這是一種完全不同以往價值取向、思維模式和運維操作的一種場景。面對這樣的全新場景，用原有的視角和方法已無法全面洞察，要在這種場景變遷中應對自如地開展轉型升級和高質量發(fā)展，唯有堅持運用工程思維、創(chuàng)新思維的基本原理，結合新技術的運用，形成更高階的工程思維和創(chuàng)新思維。

面向轉型升級和高質量，是是而非的討論是沒有意義的，聽著都滿是道理，做起來全是約束的討論更是浪費時間，需要結合場景、在企業(yè)定位的前提下討論，從而對癥處方，重點關注轉型方案的可操控、可度量、可交付。下面我們基于場景變遷，綜合上述的各個維度來討論轉型升級和高質量發(fā)展的途徑：

本文的圖2采用了一個矩陣架構在描述轉型升級的各階段場景以及12個維度的縱向穿透討論，其中橫向看就是四個階段場景：

1.基礎場景：

這是現代工業(yè)的場景，注意“現代”的表述。今天的市場已高度一體化，在這個市場中，質量得到了有效的保障，其背后是基于全球協同架構的體系支撐下的創(chuàng)新型研發(fā)、高效率制造、全方位控制、以及社會責任的良好體現，更有資金、人才的全力支持，

2.進階場景：

這應該是我們向未來制造轉型過程中的升級場景。網絡和信息化技術把客戶、供應商和合作伙伴緊密地聯接在一起，數字化技術和基于數聯互聯的架構在研發(fā)、運維、控制和管理等各個環(huán)節(jié)得到充分且有效應用。這其中數字化工具和平臺是核心支撐，典型的工具是各類工業(yè)軟件和數字化裝備，典型的平臺是PLM、ERP、CRM、SCM、HRM、MES、MOM等等。更為重要的是創(chuàng)新被納入了整個管理體系，這一點可以從ISO 56000創(chuàng)新管理系列標準的制訂中看到。

3.目標場景：

這是目前我們討論的所謂工業(yè)4.0和智能制造場景，此時基于智能物聯架構的市場、客戶、制造商和合作伙伴已能夠基于文化和價值動態(tài)組建相應的生態(tài)圈，并實現了產品研發(fā)的融合、制造運維的智能化控制和全球最合理資源的配置。這個全新的工業(yè)模式是基于進階場景的，是數字化、信息化和智能化技術的高階應用。同時，有關各方的融入帶了情懷型資本的投入，而且這類資本的占比應該不低。能與智能技術協同工作并掌握專業(yè)技能的人才作為有效資源最同步融合進生態(tài)圈，為創(chuàng)新提供了基于個體自主創(chuàng)新的源動力

在圖2中還給出了一個“現實場景”，這應該是今天國內企業(yè)的主體狀況。當我們缺乏核心技術和管理人才、對創(chuàng)新的理解和管理還在試錯階段，制造過程控制水平和產品質量低下時，我們能做的只能是跟隨市場，能用的手段工具僅有“對外血拼價格”和“對內壓榨時間”，并直接導致價值觀的扭曲。我們必須客觀地承認的現狀，這也是我們的水平和在全球工業(yè)的地位。

造成這個場景的原因有很多，有國情、有積累，等等等等。但如果站在轉型升級和高質量發(fā)展的需求層面看，所有這一切現象背后的根源在于我們對現代工業(yè)的理解。所以說，不講對現代工業(yè)的理解就談轉型升級、不講現實場景就討論質量、成本、效率和顧客滿意義沒有意義的，而在這種場景下談進階場景后的目標場景（智能制造），那基本上就是妄談了。

說到這里，有必要討論一下“彎道超車”，只要真正開過車的，都知道超車的前提是車要好，再加上車技和對方的打盹。試想，如果是一輛上述12個維度全面落后的破車，就是萬一超了別人，又能保持多久呢？

在“彎道超車”的邏輯不通后，又有人開始妄談“造道超車”。看了這些提法似乎讓人有一種創(chuàng)新的沖動。不過，打這類人的臉太容易了，只要看國際乒乓球比賽成績，小日本為了成績，不知造了多少根新賽道（規(guī)則），最后贏了嗎？所以，把車做好，才是王道。

回到轉型升級和高質量發(fā)展的話題，圖2中還給出了一根紅線，標出了現代工業(yè)的根基：工業(yè)行為的法制化、標準化和規(guī)范化，以及良好的消費文化氛圍等。這應該是國內絕大多數企業(yè)成為現代企業(yè)的努力方向，也是我們開始真正實現轉型升級和高質量發(fā)展的起點，說到底，需要補上現代工業(yè)的課。

我們的轉型升級和高質量發(fā)展能否在現實場景向基礎場景和進階場景的轉化中并步走，取決于下面幾個方面：

1.空杯心態(tài)，在拋下既有后發(fā)奮學習：

從而實現理念思路的快速轉變，知識技術的快速更新。如果在這個層面不能與全球先進同步，創(chuàng)新只能成泡影，差距必將被拉大

2.系統(tǒng)思維，在全球視野下部署戰(zhàn)略：

通過國家質量基礎（NQI）的建設和實施，培養(yǎng)和建設全民質量文化、構建質量評估的技術支撐、加快質量信任和效率的體系建設、推動資本市場的改革和重組、打造高質量發(fā)展的環(huán)境，為工業(yè)轉型奠定起步的基礎。

關于人才，更是一個值得關注的點，當個體價值得以充分體現，崗位又可主動且充分選擇時，什么樣的價值觀是屬于未來的、什么樣的技能是符合未來的、什么樣的專業(yè)技能人才是面向未來的、什么樣的培養(yǎng)機制是支撐未來的，總之，這一切都需要我們用價值去重構人才培養(yǎng)和應用管理機制、

3.責任上肩，在結合國情下勇于實踐：

融合中華民族的傳統(tǒng)智慧，讓市場、企業(yè)和消費者主動接受文明更替的洗禮，大浪淘沙，不進則退，主動進化。

對于目前大多數國內企業(yè)而言，大多處于一種“四不”狀態(tài)，即：

這看似無奈，實則是一個亞健康狀態(tài)。有病得治，其實醫(yī)院的做法大家都懂，無論是中醫(yī)的望聞問切，還是西醫(yī)的聽診化驗，確定病因才能對癥下藥。而對于企業(yè)而言，治病前（轉型）還有一個重要的事要做，那就是定位，“定位之父”杰克·特勞特對定位給出了三個愿景，通俗點講就是爭先、伴行和對扛。定完位以后，才開始漫長的治療康復（轉型升級）和超越（高質量發(fā)展）。

在轉型升級中關系關注異構性。如同每個人的體質不同一樣，企業(yè)定位不同和個體差異，必然導致了轉型升級的個性化和異構化，這一點是所有企業(yè)必須謹記的，換句話講，企業(yè)自己的事必須企業(yè)自己來做。

盡管存在著絕對的異構性，但基本的理念、思路和方法還是具有共性作用的。轉型升級的第一步，就是對企業(yè)實施全場景、全方位、全過程的數字化，它能讓企業(yè)的亞健康狀況真實且可視地展現，一旦轉型方向（定位）和現狀問題明確，轉型升級就成了相對專業(yè)的技術問題和管理問題。

全球技術和管理人員的工程實驗表明，標準化和規(guī)范化是現代工業(yè)的紅線和基礎，它能應用能夠幫助企業(yè)建立解決問題的使能機制。基于標準規(guī)范可以逼出創(chuàng)新、一切管理的依據源自標準規(guī)范，所有資源的融合可以依靠有效的管理，破解問題的OT、IT和ET技術的集成應用可以在標準規(guī)范的邏輯下得以有序實施。

關于標準規(guī)范，還有一些基本概念需要澄清：

1.必須清醒地認識到標準的實質是底線，根本不存在所謂的引領作用，如果一定要說它有引領作用，那末，標準化規(guī)范化思維是絕對具有引領作用的。只有不斷提升底線，企業(yè)才能進步。如果有人認為標準是壁壘，那只能說明你沒到別人的底線，或者根本就沒有想過底線。

2.必須充分地認識到標準是“做”出來的，不是“寫”出來的，千萬別忘了標準規(guī)范還有一個很不起眼的名字，叫做“良好實踐”，它體現了工業(yè)之道。

3.最最重要的是標準化規(guī)范化是轉型升級和高質量發(fā)展的有形抓手和可操作、可度量、可交付的實施手段。

在達到基礎場景后，先進工藝、數字化、網絡和信息等高新技術才會有真正的用武之地，它們將助力和加速我們的轉型升級和高質量發(fā)展，這其中包括基于數字孿生（Digital Twin）的模型構建，基于大數據的智能算法、基于智能物聯的有效運維等，所有這些操作的核心是智能機器的介入。

總之，思路決定出路，真正卡著我們脖子的是我們自己的理念和思路，最后用文中的幾句話來結束此文：