根據全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner最新預測，2020年中國IT支出總額預計預計將達到2.77萬億人民幣，比2019年下降2.3%。2020年全球IT支出總額預計將達到3.4萬億美元，比2019年下降8%。新冠疫情的大流行以及全球經濟衰退的影響，促使首席信息官（CIO）們優(yōu)先考慮技術與服務方面的支出，同時這些領域也被視作以增長和轉型為目標的計劃中的“關鍵任務”。

Gartner杰出研究副總裁 John-David Lovelock 先生表示：“首席信息官們（CIO）已著手開展緊急成本優(yōu)化，這意味著各種投資將最小化并按照是否屬于維持業(yè)務運轉的運營項目進行優(yōu)先級排序，這些舉措將成為2020年大多數組織機構的頭等大事。業(yè)務復蘇將不會遵循以往的模式，因為隨著公共衛(wèi)生、社交以及商業(yè)領域的各種限制開始減少，這場衰退背后的力量將同時給供應與需求雙方帶來沖擊?！?/p>

2020年IT支出的所有領域都將出現下滑，其中設備與數據中心系統(tǒng)的支出降幅最大（參見表1）。但是由于新冠疫情持續(xù)促進遠程辦公領域發(fā)展，因此公有云服務（分為若干類別）等細分領域預計將成為亮點，在2020年將增長19%。基于云的電話以及短信、基于云的線上會議也將呈現高水平的支出增長，分別為8.9%和24.3%。

Lovelock先生表示：“2020年，一些基于云的長期轉型項目可能會擱置，但Gartner先前預測的2023和2024年總體云支出水平，將最早于2022年出現?！?/p>

表1. 全球IT支出預測（單位：百萬美元）

數據來源：Gartner（2020年5月）

Lovelock先生表示：“2020年IT支出恢復將是緩慢的，而諸如娛樂、航空運輸以及重工業(yè)等遭受最嚴重打擊的行業(yè)將花費三年多時間才能恢復到2019年IT支出水平。推進復蘇將要求大多數企業(yè)組織進行觀念上的改變。沒有反彈，而須進行重新定位以專注于前行發(fā)展?！?/p>

表2.中國IT支出預測（單位：百萬人民幣）

數據來源：Gartner（2020年5月）

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Gartner的IT支出預測方法十分依賴于數千家廠商對整個IT產品和服務范圍的嚴謹銷售分析。Gartner結合一手調研技術與二手調研資料，建立了一個完整的市場級規(guī)模數據庫并以該數據庫作為預測的基礎。

Gartner每季度發(fā)布的IT支出預測報告提供了針對軟硬件、IT服務與電信等細分市場內IT支出的獨特視角。這些報告有助于Gartner客戶深入了解市場商機與挑戰(zhàn)。如需了解最新的IT支出預測研究，請參見 “ Gartner Market Databook, April 2020 Update . ”。該季度IT支出預測頁面包含了最新IT支出報告、網絡研討會、博客文章以及新聞稿鏈接。

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更多關于該項IT支出預測的相關內容與分析，請點擊Gartner在線研討會回放視頻： “IT Spending Forecast, 1Q20 Update – View From the Peak.”