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谷歌新對話機器人誕生!或將擊敗微軟

作者: 時間:2018-07-31 來源:網(wǎng)絡 收藏

  正在醞釀一項計劃以擊敗,并以其更新的聊天——Dialogflow企業(yè)版接管呼叫中心。

本文引用地址:http://m.ptau.cn/article/201807/389777.htm

  Dialogflow是基于的Duplex技術開發(fā),該技術使得客戶獲得更好的人機交互體驗,使得對話聊天更加自然。這項技術借鑒了的深度學習研究和來自 Alphabet DeepMind 的開創(chuàng)性人工智能。 Deepmind 的 WaveNet 技術賦予了聊天“聽起來像人類”的特點。 Wavenet 用超過70% 的人聲縮小了與人聲的語音差距。



  而另一個新功能電話網(wǎng)關,它可以幫助公司自動為虛擬代理分配工作電話號碼。谷歌表示,你可以在沒有基礎設施的情況下“不到一分鐘”開始接聽這些電話。

  其余的機器學習功能如語音識別和自然語言理解。Dialogfolw的知識連接可以解釋更復雜的問題,以提供給用戶更好的答案。甚至它還有一個情緒分析功能來評估用戶對服務的喜愛程度。



  谷歌正在通過代理助手工具向添加Dialogfolw人工智能工具,可以快速為客戶提供相關信息。它還對其分析工具進行了更新,使用的公司可以篩選歷史音頻數(shù)據(jù),例如常見的呼叫和投訴,這有助于公司處理日常業(yè)務。



關鍵詞: 谷歌 機器人 微軟

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