一說到醫(yī)院機(jī)器人，我們通?？倳氲筋愃?ldquo;達(dá)芬奇”這樣高大上的手術(shù)機(jī)器人，但其實(shí)還有其他類型的機(jī)器人也開始在醫(yī)院中出沒了。

　　藥品配送機(jī)器人

　　據(jù)報道，近日，被醫(yī)生護(hù)士稱為“大白”手術(shù)室配送機(jī)器人的已在武漢協(xié)和醫(yī)院正式上崗。根據(jù)介紹，“大白”會自動充電，有大半個人高，寬半米左右，容積190升，可承重200公斤，主要承擔(dān)手術(shù)室醫(yī)用耗材、器械、藥品的配送工作。

　　它在接收到手術(shù)室的申領(lǐng)指令后，會自己走到庫房或供應(yīng)室門前，等待庫管確認(rèn)身份打開貨箱，掃碼核對出庫物品，再將物品運(yùn)送到需要的手術(shù)室。

　　通過醫(yī)用耗材“一物一碼”、封閉運(yùn)輸和身份識別功能,醫(yī)院做到了誰申領(lǐng)、誰取貨、誰使用、用在哪位患者身上,全過程追蹤管理和信息透明。大大提高了配送效率,并減少了差錯,降低了人力成本。

　　2016年9月,協(xié)和引進(jìn)兩個智能物流機(jī)器人,各負(fù)責(zé)一個手術(shù)樓層,每層樓20個手術(shù)間。“大白”跑一趟平均只要1.75分鐘,平均每天能跑140趟,1個能抵4個配送員的工作,而且零失誤,大大節(jié)約了人力成本。現(xiàn)在,有機(jī)器人的手術(shù)樓層,已經(jīng)見不到配送員了。

　　除了物品配送,“大白”還可以進(jìn)行醫(yī)用耗材的使用分析和成本核算。今后,“大白”還有望實(shí)現(xiàn)靜脈用藥配液中心向全院的藥品配送。

　　據(jù)了解,一臺智能醫(yī)用物流機(jī)器人造價約200萬元。協(xié)和引進(jìn)的兩臺均由上海鈦米機(jī)器人公司研發(fā)。

　　客服機(jī)器人

　　一直探索智能服務(wù)的上海一婦嬰近日上線了一婦嬰客服機(jī)器人2.0版，提供個性化預(yù)約服務(wù)。據(jù)一婦嬰介紹，從2016年9月小依機(jī)器人加入一婦嬰線上客服團(tuán)隊后，截止到2017年10月，問答匹配率已經(jīng)達(dá)到95%。整個線上客服團(tuán)隊解決患者需求的能力穩(wěn)步上升，已經(jīng)是2015年同期的6倍。機(jī)器人服務(wù)量占比已經(jīng)穩(wěn)定在65%以上。

　　新上線的個性化預(yù)約將可以基于語義識別，提供更精準(zhǔn)的預(yù)約服務(wù)，一定程度上承擔(dān)導(dǎo)診的功能。