當(dāng)13億中國消費(fèi)者以不同的方式走向數(shù)字化之路，未來的技術(shù)、產(chǎn)品及生活方式會發(fā)生什么樣的變革?其中的經(jīng)濟(jì)機(jī)會又在哪里? IDC從渠道魔方、未來玩家、人機(jī)交互、新型辦公、打印新機(jī)等五個方面給出了答案。

　　CE China中國深圳電子消費(fèi)品及家電品牌展于5月4日-6日在深圳舉行，展會匯聚了行業(yè)領(lǐng)袖人物與各方的創(chuàng)新產(chǎn)品。IDC于同期舉辦了2017年ICT市場趨勢論壇，以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的崛起——中國消費(fèi)者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題，深度聚焦中國消費(fèi)級IT市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)與發(fā)展之道。

　　渠道魔方

　　“渠道通路的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要快速升級與變革，全渠道的客戶體驗(yàn)，客戶分析與預(yù)判，進(jìn)銷無縫銜接以及渠道賦能與業(yè)務(wù)拓展?！?/p>

　　一出生便浸潤于互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)字化原生代正在成為消費(fèi)主力，這也催生了消費(fèi)渠道的變革。傳統(tǒng)的渠道商正面臨互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)性沖擊，而小米京東這樣的新經(jīng)濟(jì)代表，也在思索如何與傳統(tǒng)渠道整合，電商平臺頻頻涉足線下，各類“體驗(yàn)中心”正在取代傳統(tǒng)店鋪，而雙十一之類的“消費(fèi)節(jié)”，已造就數(shù)字時代的新型消費(fèi)文化。

　　IDC助理研究總監(jiān)武止戈認(rèn)為，渠道變革的主要方向在于擁抱全渠道，打造新形態(tài)店面，提升渠道運(yùn)營效率，推動渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而隨著轉(zhuǎn)型的推進(jìn)， 電商渠道與傳統(tǒng)渠道將全面融合，以體驗(yàn)為王感受為先，帶來全新的客戶體驗(yàn)、渠道體系與生態(tài)系統(tǒng)。

　　武止戈相信，“好玩、平等、互動”將會是未來渠道給消費(fèi)者的重要感受。而大數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用將會為消費(fèi)者提供個性化的體驗(yàn)，整個生態(tài)鏈將會更緊密融合互聯(lián)。

　　未來玩家

　　“融合是趨勢，單一維度看硬件或軟件將落伍。過度關(guān)注硬件只能投資到過往熱門。我們要做的是投資未來?！?/p>

　　《陰陽師》等原創(chuàng)網(wǎng)游的走紅，也顯示著新生代網(wǎng)游用戶的新訴求。IDC研究經(jīng)理鄭熙用“美”、“快樂”、“獵奇”、“健康”這四個關(guān)鍵詞來概括這些新的訴求。對美的追求背后，是聲色俱全的新原創(chuàng)IP經(jīng)濟(jì)。而碎片化鏈接讓游戲快樂升級且無處不在。AR/VR等獵奇技術(shù)將對游戲產(chǎn)生巨大革新。游戲也不再是宅一族專屬，游戲與健身正深度融合，越來越多的消費(fèi)者考慮去戶外玩游戲。

　　這些新的訴求，催生著不同以往的新游戲模式。游戲的價值也被更大范圍利用，呈現(xiàn)“泛娛樂+”的趨勢。工作的過程可以滲入游戲化元素，游戲成為越來越重要的教育方式、利用游戲來進(jìn)行醫(yī)學(xué)訓(xùn)練甚至治療病人已經(jīng)成為可能，而在無人駕駛時代，汽車的顯示屏乃至汽車本身，都將成為新的游戲場所。這些都給了游戲世界多種可能。

　　人機(jī)交互

　　“無論任何設(shè)備，都需要在不同的環(huán)境轉(zhuǎn)換中，根據(jù)當(dāng)時的情境進(jìn)行判斷并作出輔助或建議，為終端用戶提供服務(wù)的價值?！?/p>

　　到2025年，在我們的辦公環(huán)境中，會不會還存在鍵盤?還會有臺式機(jī)這樣的傳統(tǒng)PC設(shè)備嗎?IDC研究經(jīng)理金迪認(rèn)為，未來，也許終端會逐漸變少，功能將集成在一個同設(shè)備上。消費(fèi)終端需要成為情境智能的價值傳遞渠道。對于消費(fèi)終端制造商來說，需要融合人工智能生態(tài)，聚焦情景智能服務(wù)。

　　移動計(jì)算技術(shù)的演進(jìn)，邊緣計(jì)算應(yīng)用，將改變消費(fèi)終端設(shè)備與用戶之間的交互效率。而在未來，最直接，最人性化的交互方式，就是人類的自然語言。因此，自然語言的交互，將徹底改變智能終端的操作界面，從而拉動設(shè)備的革新。金迪相信，在未來，機(jī)器人，智能家居，車載系統(tǒng)，虛擬助手都將成為消費(fèi)終端的投資重點(diǎn)。

　　新型辦公

　　“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個多維度、多階段的復(fù)雜過程，新技術(shù)和新終端設(shè)備將全方位深度介入，與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相互影響?！?/p>

　　IDC研究經(jīng)理張一磊用一張動圖詮釋了辦公桌的變化，從擺滿文件、地球儀、臺歷等各種物件，到一臺筆記本搞定，這背后是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了個人工作方式和企業(yè)經(jīng)營模式的變革。

　　IDC對處于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的企業(yè)進(jìn)行了定義，最初級的是數(shù)字化入門者，接下來依次是數(shù)字化探索者、數(shù)字化組織、數(shù)字化轉(zhuǎn)型者以及數(shù)字化顛覆者。張一磊認(rèn)為，中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上大部分尚處于入門探索階段，而合理評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度，利用技術(shù)紅利有效實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型成為企業(yè)新課題。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，新業(yè)務(wù)模式和流程驅(qū)動新興終端設(shè)備快速占領(lǐng)桌面，同時促進(jìn)傳統(tǒng)PC設(shè)備持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新升級，辦公不再局限格子間，移動辦公愈發(fā)普及。在不同的行業(yè)趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)，瘦客戶機(jī)逐步顛覆政教、金融等市場現(xiàn)有IT產(chǎn)品格局，VR/AR不再只限于消費(fèi)市場，開始試水制造及零售行業(yè)應(yīng)用，可穿戴和3D打印設(shè)備在醫(yī)療行業(yè)早已開展部署。

　　打印新機(jī)

　　“打印行業(yè)需要積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升自身解決方案能力，并且關(guān)注新興打印市場?！贝蛴⌒袠I(yè)其實(shí)同樣是數(shù)字化變革的先鋒。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和社交等新興趨勢，同樣變革著打印行業(yè)。IDC高級研究經(jīng)理崔光認(rèn)為，云平臺的出現(xiàn)和移動打印的普及，增強(qiáng)了打印的便捷性，掃碼關(guān)注公眾號，自助打印，也是社交的一部分。而在數(shù)字化工業(yè)化印刷當(dāng)中，大數(shù)據(jù)分析則體現(xiàn)在對于印前打印內(nèi)容的分析及個性化的輸出。

　　在消費(fèi)類的打印場景中，家庭用戶希望經(jīng)濟(jì)、移動及小巧，這一市場仍然缺口很大。而對于公共場所的打印應(yīng)用，崔光認(rèn)為，移動打印結(jié)合自助打印，是以后在公共場所打印設(shè)備的趨勢。“智能終端”、“移動互聯(lián)”、“云服務(wù)”等新技術(shù)和新概念在席卷一切，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的打印市場很有可能3-5年內(nèi)就要成型，但自助打印行業(yè)需要著力解決用戶體驗(yàn)差、連接設(shè)備多以及維護(hù)成本高的問題。在商務(wù)辦公打印方面，安全云打印將會有越來越多的應(yīng)用。而工業(yè)化印刷領(lǐng)域，印刷工藝從覆膜、燙金到UV等等，印刷介質(zhì)從手機(jī)殼、服裝、塑料到壁紙等等，行業(yè)將會把目光放在各種不同介質(zhì)不同工藝不同內(nèi)容的印刷上。

　　對于備受關(guān)注的3D打印，崔光認(rèn)為，3D打印的確為行業(yè)帶來了新的機(jī)會，今后將會應(yīng)用于各個行業(yè)。工業(yè)化3D打印將越來越受到用戶的重視。目前，3D打印需要在尺寸、精度、易用性上下功夫，相信未來將會迎來井噴式增長。