RS:要幫工程師海淘,在華舉辦40場(chǎng)會(huì)
RS Components(歐時(shí)電子)近期正在華舉辦約40場(chǎng)工業(yè)方案巡回研討會(huì),覆蓋全國18座城市,重點(diǎn)是各地的工業(yè)園,目的是幫助客戶應(yīng)對(duì)中國制造業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn),在“中國制造2025”的戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更為有利的地位。
本文引用地址:http://m.ptau.cn/article/201612/342005.htm會(huì)議期間,亞太區(qū)營銷主管紀(jì)碧玲女士接受了電子產(chǎn)品世界的采訪。
據(jù)悉,RS的優(yōu)勢(shì)是在全球有2500家供應(yīng)商,主要是海外供應(yīng)商,大約有60萬種產(chǎn)品,每年新增5~8萬種新品,在全球有13個(gè)分銷中心,上海是其中之一,因此中國有114各城市的產(chǎn)品可以當(dāng)天發(fā)貨。
目前RS的60%業(yè)務(wù)來源于電子商務(wù),全球每月有1萬名新增工程師。該公司1937年起家于倫敦,至今已有79年歷史,有著多個(gè)業(yè)界第一:1974年第一次推出印刷目錄,盡管是售賣的,也很受歡迎,1999年又第一次推出網(wǎng)上下單業(yè)務(wù),2010年推出電子設(shè)計(jì)的軟件工具,后來推出電子商務(wù)。
該公司業(yè)務(wù)模式是服務(wù)小批量、高增值、需要高服務(wù)水平的客戶,特點(diǎn)是訂貨最少1件起,目標(biāo)是電子工程師與采購經(jīng)理,以及服務(wù)維修保養(yǎng)人員。
在中國,RS關(guān)注中國國家的政策,例如“一帶一路”的交通設(shè)施會(huì)為RS帶來機(jī)會(huì),根據(jù)中國制造2025及十三五規(guī)劃等,重點(diǎn)布局交通運(yùn)輸業(yè),工業(yè)制造,國防等領(lǐng)域。
“RS創(chuàng)造了研討會(huì)奇跡:在最短的時(shí)間內(nèi)在國內(nèi)舉辦了最密集的巡回研討會(huì)。”RS公司負(fù)責(zé)中國大陸與中國香港的市場(chǎng)營銷經(jīng)理樂毅先生稱。例如自2016年11月底至2017年1月春節(jié)前要舉辦18場(chǎng)研討會(huì),春節(jié)后要舉辦20多場(chǎng)研討會(huì)。圖中有中關(guān)村研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng),可見大量工程師在做會(huì)間暖身操。研討會(huì)非常受歡迎,例如第一場(chǎng)上海張江高科,比原計(jì)劃多了40%的參會(huì)人員;北京中關(guān)村會(huì)議結(jié)束后,聽眾久久不愿離去。北京就有2場(chǎng)——亦莊和中關(guān)村。RS還攜手一些元器件廠商共同辦會(huì),例如TE Connectivity、Phoenix Contact(菲尼克斯電氣)等。
“密集辦會(huì)的原因是中國巨大的工業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”紀(jì)總指出。獲得客戶的第一方法是面對(duì)面接觸,同時(shí)品牌認(rèn)知度也很重要,RS要在三五年內(nèi)提升品牌信譽(yù)。
圖:北京中關(guān)村會(huì)議期間的暖身操
RS的優(yōu)勢(shì)之一是high service(高服務(wù)),能夠提供一站式服務(wù)。由于RS是跨國公司,因此貨源充足,而且可以拿到最新的貨,例如拿到了西門子最新的物聯(lián)網(wǎng)芯片,RS是優(yōu)先3個(gè)月的采購商。再有一個(gè)體現(xiàn)是在通關(guān)方面,因是工業(yè)產(chǎn)品,比海淘復(fù)雜得多,RS可以最快提供貨品。
RS的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是原廠客戶群大。原廠通常做大訂單,對(duì)于小訂單,原廠會(huì)把小訂單轉(zhuǎn)交給RS(注:如果客戶有大批量采購需求,RS也會(huì)把客戶介紹給原廠)。另,大家通常關(guān)注知名廠商,但國外還有一些小品牌,產(chǎn)品也很好,可以通過RS介紹給中國客戶(注:RS在英國有質(zhì)量認(rèn)證中心)。與原廠合作方面的一個(gè)范例,是不久前RS邀請(qǐng)樹莓派的創(chuàng)始人Eben Upton到日本講演。而全球只有兩家分銷商有樹莓派的銷售權(quán),至今全球共出貨約一千萬個(gè)。
談到樹莓派,RS如數(shù)家珍。最新的樹莓派3于2016年2月推出,只有300多元人民幣,但功能強(qiáng)大,可以做3D打印機(jī)、無人機(jī)、機(jī)器人等。很多人用樹莓派做了有趣的東西,例如一位德國人下班時(shí)間自己做了一個(gè)車庫遙控的開關(guān)器,他走到門口,車庫能認(rèn)出他,自動(dòng)打開車庫門。還有一位日本客戶用樹莓派做回轉(zhuǎn)壽司的自動(dòng)轉(zhuǎn)臺(tái)。
圖:樹莓派2代產(chǎn)品。相比樹莓派3,接口和處理速度稍低,但也非常好用
另外,原廠也非常重視RS公司,經(jīng)常把RS的銷售人員和客服人員集中起來培訓(xùn),介紹最新產(chǎn)品,因此RS能向客戶推出最新產(chǎn)品。
談到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,RS認(rèn)為大型分銷商比較容易生存,例如至少四五十萬會(huì)員規(guī)模以上。RS在中國大陸有四五萬會(huì)員,日本有七八萬會(huì)員。
背景:RS的大數(shù)據(jù)
· 在結(jié)束于2016年3月31日的財(cái)年(16財(cái)年)中,全球營收額為12.911億英鎊
· 在16財(cái)年,集團(tuán)的銷售額增長了2.8%
· 逾70%的全球營收額來自英國境外
· 在32個(gè)國家中開展經(jīng)營
· 集團(tuán)服務(wù)全球100多萬個(gè)客戶
· 集團(tuán)在全球雇用大約6,000個(gè)員工
· 在全球范圍有超過500,000款產(chǎn)品
· 每月新增大約5,000款新產(chǎn)品
· 提供40,000 多款RS Pro產(chǎn)品
*供應(yīng)鏈
· RS擁有一個(gè)全球分銷中心網(wǎng)絡(luò):
o 英國:科爾比(Corby)、納尼頓(Nuneaton)
o 歐洲、中東和非洲(EMEA):法國、德國、愛爾蘭、意大利、南非
o 亞太:澳大利亞、中國、日本、新西蘭
o 北美:沃斯堡(Fort Worth)
· RS在全球范圍有21個(gè)柜臺(tái)。
· RS每個(gè)工作日寄送逾44,000 個(gè)包裹
· 平均每2秒鐘寄送一個(gè)包裹
· 集團(tuán)存貨周轉(zhuǎn)率 = 2.7
· RS每張客戶訂單的價(jià)值平均為150英鎊左右,包含2至3 條產(chǎn)品線
· RS分銷的產(chǎn)品來自全球2,500多家領(lǐng)先供應(yīng)商
· 擁有四大全球產(chǎn)品類別:
o 半導(dǎo)體
o 互連、無源和機(jī)電 (IP&E)
o 自動(dòng)化和控制
o 工具、耗材和測(cè)試產(chǎn)品
*數(shù)字
· 集團(tuán)的60%營收來自電商渠道
· 16財(cái)年的電商營收增長了6.1%
· 在過去十年中,電子商務(wù)占業(yè)務(wù)的百分比從20%上升到了60%
· 在全球有60個(gè)網(wǎng)站,其中大多數(shù)使用其本國語言
· 2016年3月,RS的全球NPS(凈推薦值)為41
· 全球的網(wǎng)站每月約有1,000萬次訪問量
· 在全球范圍的網(wǎng)站,每天約有800,000次產(chǎn)品瀏覽
· IT系統(tǒng)每年管理超過5億筆交易
· DesignSpark有超過450,000個(gè)注冊(cè)成員,每月大約600,000次頁面瀏覽
· DesignSpark PCB在全球有超過200,000個(gè)用戶
· DesignSpark Mechanical 在全球范圍有超過175,000個(gè)用戶
· 來自約90家制造商的 75,000多個(gè) 3D CAD 模型組成的資料庫,每月超過40,000次下載
· 每月有逾2,000 個(gè)模型新增到3D CAD 資料庫
*銷售
· 每年在世界各地與客戶有大約280萬次互
· 每年處理超過800萬筆訂單
· 在全球產(chǎn)品范圍內(nèi),管理5,000萬項(xiàng)價(jià)格
· 全球客服每月處理大約130,000通電話
· 在全世界29個(gè)國家中,以 19種語言提供實(shí)時(shí)聊天
· 全球范圍每月約10,000次實(shí)時(shí)聊天
· TRI*M指數(shù)客戶滿意度調(diào)查得分名列前茅,處于RS所屬基準(zhǔn)組全球最高的10%中
評(píng)論