美國Forrester Research於本(1)月7日公布了2004年IT領域動向和各產業(yè)IT投資的調查結果。調查顯示，2004年Linux和海外委外服務將繼續(xù)增長，而且企業(yè)將致力於引進業(yè)績評測技術。Linux的發(fā)展趨勢也看好，預計2004年底，約10％的全球2000大企業(yè)會采用Linux。

據(jù)日經BP社報導，F(xiàn)orrester分析指出，預計2004年中無線網路和VoIP技術將加快增長，將有更多企業(yè)建立單點登錄（Single Sign-On）門戶。另一方面，無線IC標簽（RFID）將會在一些特定行業(yè)中開始采用。

在報告中亦看好Linux的發(fā)展趨勢，其中因Linux核心2.6的發(fā)布，將促使發(fā)行商成熟，并使支援該作業(yè)系統(tǒng)的應用軟體增加，從而使Linux提高到新的水準。預計2004年底，約10％的全球2000大企業(yè)的公司區(qū)域網路作業(yè)系統(tǒng)（NOS）會舍棄Windows改用Linux。

此外，報告中也提出幾項趨勢，包括企業(yè)資訊系統(tǒng)的委外服務（IT Outsourcing）等業(yè)務將會大幅增加，其中又以印度的IT服務成長最大，預計在2004年至少將增長30％。至於CRM（客戶關系管理軟體）反而不被看好，去（2003）年CRM授權的營業(yè)額已減少約20％，預計到2005年為止，CRM市場只會增長5～10％。

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