-----訪 TI 分組語音與視頻業(yè)務部客戶端解決方案執(zhí)行總監(jiān) Fred Zimmerman
    “說話時能聽到自己的聲音，真令人心煩”，“電話有雜音，咔嗒咔嗒的”“對方說我的聲音突然斷掉了”……這是在采訪Fred Zimmerman先生時，他列舉的一旦VoIP的質量管理不佳通話將可能出現(xiàn)的現(xiàn)象。Fred Zimmerman是TI 分組語音與視頻業(yè)務部客戶端解決方案執(zhí)行總監(jiān)。他介紹到，服務質量下降的潛在原因包括：回音、丟包、延遲、包抖動、回音消除功能失效等。這些都有可能是傳真/調制解調器傳輸、DTMF傳輸、家庭電話線路或者是呼叫連接等等方面出現(xiàn)的故障。排除故障的最好方法就是IP服務管理方案解決。
    IP服務質量管理是指在分布式IP環(huán)境中服務、網(wǎng)絡和設備的發(fā)現(xiàn)、配置、監(jiān)管和維修。發(fā)現(xiàn)是確定VoIP設備和檢查設備上的軟件版本；配置則包括安裝服務、配置管理和安全管理；監(jiān)控的對象是語音質量，并且進行服務評測和預警；最后的步驟是排除故障和恢復的維修。Fred Zimmerman指出基于IP的服務帶來的是高級復雜的設備，綜合全面的管理方案是優(yōu)化服務降低成本的關鍵，而TI的解決方案不僅針對IP網(wǎng)絡，還對網(wǎng)絡設備及其各自傳統(tǒng)電話接口進行深入分析。