亞馬遜：想得美

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文｜Lianzi   編輯｜VickyXiao

美國人的日常生活：在亞馬遜線上購物，在亞馬遜收購的全食超市（Whole Foods）線下購物。以后，亞馬遜還要讓你在亞馬遜收購的One Medical線上線下看病就診。這家被收購的公司最大的賣點就是，用199美金的會員費模式，試圖讓人們遠(yuǎn)離美國看病難的問題。

圖片來自O(shè)ne Medical 官網(wǎng)

大手筆收購 

本周，亞馬遜公開宣布了其史上最大醫(yī)療收購案，以39億美金超大手筆收購一家醫(yī)療服務(wù)運營商1Life Healthcare。1Life Healthcare目前以O(shè)ne Medical連鎖醫(yī)療診所的形式經(jīng)營。之所以說其是超大手筆，是因為消息宣布前，1Life Healthcare 在7月20日的股價才10.18美金，亞馬遜18美金/股的收購價格相當(dāng)于溢價超過70%。此外，這筆收購還是一次性現(xiàn)金收購。

消息公布第二天，本周四，1Life Healthcare股價已經(jīng)飆升到17美金一股。

這是Jeff Bezos卸任、新任CEO Andy Jassy上任后的第一筆巨額收購案。這筆收購，也讓亞馬遜亮出了其大舉進(jìn)軍美國醫(yī)療界的決心和野心。 

通過收購One Medical，亞馬遜將獲得其此前運營的全美范圍25個區(qū)域市場，包含188個線下醫(yī)療網(wǎng)點。目前，One Medical的總部位于舊金山，在亞特蘭大、波士頓、芝加哥、洛杉磯、紐約以及華盛頓特區(qū)等美國一線大城市均有線下現(xiàn)代化的診所。

目前One Medical在美國范圍內(nèi)的8000余家合作公司。One Medical為這些公司的員工提供著員工保險范圍內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)。收購案完成后，One Medical的CEO Amir Dan Rubin將繼續(xù)擔(dān)任CEO及管理公司日常事務(wù)。 

這家公司2022年前三個月的總收入為2.54億美金，比前一年1.21億美金有了超過100%的增長。不過，其2020年上市以后仍然沒有實現(xiàn)過盈利。今年第一季度，其虧損超過9000萬美金。

面對一家虧損的企業(yè)，大手筆收購，亞馬遜到底看中了什么？

真·互聯(lián)網(wǎng)診所

也許并不是每個人都知道 One Medical，但用過它服務(wù)的病患、用戶，大多相當(dāng)滿意。有趣的是，這種”相當(dāng)滿意“正是迎合了亞馬遜想要徹底顛覆”沒有什么服務(wù)“的醫(yī)療行業(yè)的想法。 

與其他診所不同，One Medical希望能夠通過會員制模式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)。 它所解決的這些問題，都是目前美國醫(yī)療系統(tǒng)最讓人詬病的問題。 

在美國看病，常常不得不面臨的問題是——醫(yī)生太難預(yù)約。往往是難受好長一段時間，病都自愈了，還沒有約上好的醫(yī)生。此外，如果沒有家庭醫(yī)生，對于很多處方****的續(xù)購也是相當(dāng)麻煩。此外，美國看病昂貴、診所環(huán)境老舊也是讓很多病人感到不滿、卻無能為力的現(xiàn)狀。

2007年，醫(yī)療賽道創(chuàng)業(yè)者Tom Lee打算改變這一切，并創(chuàng)立了這家One Medical。值得注意的是，創(chuàng)立了這家公司后，他2018年再次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司Galileo。Galileo目前已經(jīng)從Foresight資本獲得C輪融資。其此前其他投資人包括Oak HC/FT, Redpoint以及DNA資本。 

圖片來自Medium

Tom Lee和團(tuán)隊想要改革美國前面提到的預(yù)約難、看病貴、環(huán)境差等問題，于是實踐出一套全新的就醫(yī)理念，并開始嘗試打造全現(xiàn)代化的就醫(yī)診所和體驗。在One Medical，支付了199美金/年的會員們可以隨時隨地用App預(yù)約醫(yī)生，甚至可以預(yù)約到當(dāng)天能接診的醫(yī)生。整體就醫(yī)環(huán)境也比傳統(tǒng)診所要"高大上“一些，環(huán)境整潔，裝修也更現(xiàn)代化。 

圖片來自O(shè)ne Medical官網(wǎng)

值得一提的是，在他們的介紹中，患者不需要在大廳浪費大量的時間候診，一般候診時間在5分鐘左右，屬于到了就能看上醫(yī)生，而且醫(yī)生也不會匆匆忙忙著急結(jié)束問診，可謂讓病患把就醫(yī)時間都花在刀刃上。

此外，如果只是一些小病，會員還可以直接通過線上程序和醫(yī)生隨時隨地預(yù)約時間看病，甚至遠(yuǎn)程獲得處方****。

在疫情期間，也有不少用戶對One Medical表示贊許。當(dāng)疫情爆發(fā)之初，很多人就發(fā)現(xiàn)One Medical的核酸檢測出結(jié)果的時間是最快的，也是服務(wù)和環(huán)境最好的醫(yī)療診所。

整體來說，One Medical是一家會員制的，包含線下診所和線上問診數(shù)字平臺的醫(yī)療提供機(jī)構(gòu)。在他們看來，看病不只是問診治病，也是一項健康服務(wù)。在很多社交媒體的評價上，用戶都提到了“用戶體驗非常好“等類似的評價。

最重要的一點是，在One Medical想要實現(xiàn)這一切并不昂貴，用戶只需要一年支付199美金的會員費就可以了。不少美國雇主為員工購買的常規(guī)醫(yī)療保險是可以報銷這部分費用的。 

目前，One Medical在全美范圍已經(jīng)擁有接近80萬名會員用戶。

亞馬遜布局醫(yī)療產(chǎn)業(yè) 

可以說，One Medical這種訂閱式的醫(yī)療服務(wù)，完美匹配了亞馬遜的擴(kuò)張需求。這并不是亞馬遜第一次布局醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。

2018年，亞馬遜以7.53億美金的價格收購了在線****店P(guān)illPack，而這就是亞馬遜****房業(yè)務(wù)的前身。

此外，亞馬遜2019年收購了醫(yī)療技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)Health Navigator，從而建立了Amazon Care。2019年秋天，亞馬遜對其總部員工和家屬嘗試開放Amazon Care醫(yī)療試點項目，為員工提供不同于市場上醫(yī)院、診所的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)。 簡單來說，它和One Medical很像，一部分是線上的虛擬問診護(hù)理服務(wù)，也就是員工可以在任何時間通過Amazon Care的App在60秒內(nèi)和專業(yè)醫(yī)療人員取得聯(lián)系和問診服務(wù)。相對比漫長的預(yù)約和候診室等待，這些員工在家中就可以第一時間聯(lián)系上醫(yī)生。

第二就是面對面的醫(yī)療就診服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)在線問診無法解決的問題時，Amazon Care就會派專業(yè)的醫(yī)生到員工家中問診、抽血以及做檢查。同時，員工也可以第一時間獲得處方****的處方。

2021年春天，這項業(yè)務(wù)亞馬遜在全美50個州的員工均可以享受這項福利。

今年初，亞馬遜正式對外發(fā)布了Amazon Care業(yè)務(wù)，向更多的企業(yè)提供這項員工醫(yī)療福利問診計劃。包括希爾頓酒店等企業(yè)在內(nèi)目前都在使用Amazon Care為其員工提供遠(yuǎn)程醫(yī)療問診服務(wù)。 

根據(jù)Busienss Insider報道，去年11月的一次全體會議上，亞馬遜CEO Andy Jassy表示，目前亞馬遜醫(yī)療是其最重要的創(chuàng)新領(lǐng)域之一。其目標(biāo)是快速擴(kuò)展合作伙伴和新的業(yè)務(wù)。

如果仔細(xì)研究一下亞馬遜自己在今年初對外推出的Amazon Care，就會發(fā)現(xiàn)它和One Medical的業(yè)務(wù)有著不少重合的地方。比較下來，Amazon Care的業(yè)務(wù)更注重線上。不過之所以很難被大量的企業(yè)作為員工醫(yī)療的解決方案，正是因為在很多人看來，線上問診以及上門問診只能解決較小的健康問題，無法應(yīng)對稍微嚴(yán)重一些的疾病。而收購One Medical則正好彌補(bǔ)了Amazon Care的這部分空缺——病患可以去線下獲得最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，而在One Medical的診所里，一些必要的實驗室檢測項目和儀器也早已配備成熟。 

也許，美國糟糕的就醫(yī)體驗，終于要被翻篇了。