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IDC首次發(fā)布《Market Glance: 中國客戶體驗供應商掃描 2022》報告
- 國際數(shù)據(jù)公司（IDC）于近日發(fā)布了《Market Glance: 中國客戶體驗供應商掃描 2022》報告，根據(jù)其全球客戶體驗市場分類標準，遴選出中國不同細分市場領(lǐng)域的主要技術(shù)服務供應商，繪制出中國客戶體驗市場地圖。內(nèi)容涵蓋了軟件、硬件、數(shù)據(jù)平臺和解決方案廠商和專業(yè)服務機構(gòu)，為中國企業(yè)客戶選擇適合的客戶體驗提升管理工具及服務供應商提供支持。中國客戶體驗市場發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)IDC對中國企業(yè)和政府等機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，至少有37%的大型組織成立了以客戶為中心的客戶體驗提升部門。以客戶為中心，幫助客戶成長與成功，正在
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