近幾年，農行加大力度推進VMNS視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)建設并取得明顯成效。如今，筆者所在二級分行已全面建成覆蓋56個網點和全部現金類自助設備的視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)。系統(tǒng)運行以來，在發(fā)現、排除各類案件事故風險方面發(fā)揮了較大作用，全行防范案件事故的能力明顯增強。

提高案件事故防范能力，技防是一個方面，更重要的是將技防、人防、制防有機結合。工作中筆者發(fā)現，在VMNS視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)運行中，一些基層行在人防、制防方面存在一些不足，制約了監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現風險、及時預警處置功能的充分發(fā)揮。筆者認為，要充分發(fā)揮VMNS視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)的功能，基層行還應做好以下幾方面工作：

明確VMNS視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)運行各層面職責和操作流程。就二級分行而言，VMNS視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)運行涉及分行監(jiān)控中心、各網點監(jiān)控末端。要制訂明確分行監(jiān)控中心管理人員、操作值守人員、網點監(jiān)控管理員等各層面工作職責和操作流程，讓各環(huán)節(jié)的管理、操作人員心中有數。對各環(huán)節(jié)人員不履職、不按流程操作的要依規(guī)處理。

加強VMNS視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)運行技能培訓。監(jiān)控中心主機、監(jiān)控主屏等設備是否正常運行，網點末端監(jiān)控攝錄是否正常，網點是否成功設防等是關系VMNS視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)能否正常運行的關鍵。分行安保部門應加強對監(jiān)控中心管理人員、操作值守人員進行業(yè)務技能培訓，熟練掌握設備開啟、故障識別、圖像調閱、風險辨別、報警處理等業(yè)務操作。對于網點操作人員，要加強監(jiān)控末端的設防撤防操作培訓。

加強VMNS視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)日常運行管理及應急演練。分行監(jiān)控中心操作值守人員多為勞務外包人員，實行365天24小時輪班值守。監(jiān)控值守是一項平淡枯燥的工作，要讓操作值守人員始終保持聚精會神工作狀態(tài)，應加強對值守人員人文關懷，落實好工作條件；應對值守人員工作情況進行監(jiān)督；要建立每班值守臺賬，便于每班值守情況備查；要實行每周或每月監(jiān)控情況通報制，通報監(jiān)控發(fā)現的各類案件事故風險隱患，限期責任單位整改。要加強各環(huán)節(jié)人員應急協同演練，提高大家識警、報警、處警和上下協同處理能力，保證能在最短時間內排除、化解和處理案件事故，保護農行及客戶資產。